Adıyaman Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, 1 Nisan-30 Aralık 2024 tarihleri arasında toplam 201 bin 595 çağrı alarak şehirle vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurdu. Merkez, günlük ortalama 750, aylık ise yaklaşık 22 bin çağrıyı yanıtladı.

24 Saat Kesintisiz Hizmet
Adıyaman Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, 19 personel ve 4 geri dönüş elemanıyla 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili birimlere iletiliyor. Talep sonuçlandıktan sonra vatandaşlar önce kısa mesajla bilgilendiriliyor, ardından geri dönüş ekibi tarafından aranarak süreç sonlandırılıyor.

Tebessüm Ettiren İhbarlar: “Komşumun Horozunu Susturun”
Merkeze genellikle su kesintisi, bozuk yollar, toz ve ulaşım hizmetleri gibi sorunlarla ilgili başvurular yapılırken, tebessüm ettiren ve belediyenin yetki alanında olmayan talepler de dikkat çekiyor.
Aralarında “Komşunun horozu susmuyor, lütfen susturun uyuyamıyoruz”, “Yarın okullar tatil mi?” ve “Elektriğimiz kesildi, AKEDAŞ’a söyler misiniz?” gibi çağrılar yer alıyor. Bu tür talepler, çalışanları güldürürken zaman kaybına neden olabiliyor.
Çağrı merkezi çalışanları, tüm çağrıların ihbar olarak değerlendirilmesine rağmen gereksiz ve asılsız çağrıların acil yardım bekleyen vatandaşların ulaşımını zorlaştırdığını belirterek, vatandaşlardan daha hassas olmalarını rica ediyor.

Yaz Aylarında Yoğunluk Artıyor
Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında su kesintisi ve yangın ihbarlarında artış görülürken, deprem sonrası bozuk yollar, su arızaları, sulama ve ilaçlama talepleri sıklıkla iletilen konular arasında yer aldı. Ayrıca hasat döneminde anız ve ekin yangınları ile sürüngenlere yönelik ihbarlar dikkat çekti.

ADIYAMAN (UHA) - RAMAZAN YAVUZ